Reputación Online

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Reputación Online: El Caso de Groupalia Italia

Por |2013-11-28T16:29:57+00:00mayo 30th, 2012|Categorías: Sin categorizar|Etiquetas: , , |

Groupalia It. twitteó durante el terremoto en Italia lo siguiente: "¿Miedo del Terremoto? Dejemoslo todo y huyamos a #Santo Domingo". Reputación Online KO. La Red no pone en comunicación ordenadores, sino personas con sentimientos que pueden ser lastimados. Cada vez que publicamos contenido en las redes y medios sociales tenemos que pensar en las consecuencias de nuestras acciones. Y acordarnos que un simple tweet puede destrozar la reputación online de una empresa.

Benetton: ¿censurar o no censurar?

Por |2013-11-28T17:20:01+00:00abril 17th, 2012|Categorías: Sin categorizar|Etiquetas: , |

En este post vamos a aprender una fundamental lección de comunicación online aprovechando de la reciente experiencia de Benetton. ¿Cómo, cuando y por qué hay que censurar? ¿Cómo reaccionar frente a una crisis en las redes sociales? Tenemos que monitorizar constantemente nuestras plataformas sociales y contestar de la manera más rápida y adecuada frente a un problema poniendo en marcha un plan de crisis elaborado previamente.

Redes Sociales y Reputación Online

Por |2011-12-01T12:47:38+00:00octubre 1st, 2010|Categorías: Sin categorizar|Etiquetas: , , , |

Las Redes Sociales son una potente interfaz de comunicación entre los usuarios y las empresas. Estar en la Web 2.0 significa dar la cara todos los días y enfrentarse cotidianamente a las opiniones de los clientes. ¿Como afrontar los comentarios negativos? Siguiendo la filosofia de las Redes Sociales: dando la cara, a través de un vídeo por ejemplo.

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