Todo aquel que disponga de un ordenador con conexión a Internet habrá oído hablar de este término. Han llegado a ser muy famosas estas “galletitas informáticas” que han llegado a ser noticia de medios de comunicación, y uno de los temas preferidos en los foros informáticos. Sin embargo, para la inmensa mayoría, al mencionar esta palabra siempre surge la misma pregunta:

¿Que son en realidad las cookies?

Vamos a dar una explicación sencilla de qué son y, aún más importante, cómo te afectan en tu vida diaria.

Como todo en este mundo, las cookies tuvieron un inicio. En el año 1994 se intentó agilizar el proceso a la hora de identificar usuarios que visitaban las páginas web. Como resultado nacieron las cookies. Éstas son una información que es enviada desde el ordenador al servidor de la página en la que deseamos entrar, el cual a su vez efectúa la misma acción. De modo que hay un pequeño intercambio de información que queda alojada tanto en el pc del usuario (en el navegador), como en el servidor. Esto provoca, por ejemplo, que cuando visitéis una página con un formulario, y vayáis a incluir vuestros datos personales en él, automáticamente queden completados todos los campos sin tu haber escrito nada.

Como podéis ver, las ‘cookies’ no son ningún extraño virus al que temer ya que no hacen ningún tipo de daño a nuestro ordenador ni a nuestra navegación. Ahora bien, es recomendable conocer bien qué son las cookies para proteger nuestra intimidad de prácticas nada ejemplares que llevan a cabo las empresas para lograr aumentar sus ventas y acosarnos continuamente con su publicidad.

Imaginemos estamos buscando viajes online a un destino determinado. ¿No os habéis fijado que durante un tiempo la publicidad de las páginas web que visitamos está orientada a mostrarnos ofertas de ese lugar en concreto? . Las cookies han vuelto a ser utilizadas, aunque esta vez no de un modo muy ético.

Existen empresas que se dedican a almacenar la información que queda registrada en nuestros ordenadores para conocer las páginas web que visitamos o las consultas que realizamos.

¿Esto es legal?

Desde el año 2012, en España hay una ley que toda página web debe cumplir sobre el uso de las cookies. Esta normativa exige a las empresas que informen a los usuarios sobre su política de cookies, y den la opción a los internautas de no permitir su almacenamiento. Sin emabrgo, hecha la Ley, hecha la trampa, y son muchas las empresas que han utilizado el famoso cartel: “ Este sitio utiliza cookies para mejorar los servicios que se ofrecen. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso”. Al continuar navegando sencillamente has aceptado el uso que hagan de tus cookies.

Entonces, ¿estamos desarmados ante esta situación?. No, ya que nuestros navegadores nos permiten configurar el uso de las cookies, desde no permitirlas nunca, a hacerlo siempre. Pero podemos también optar por fórmulas intermedias como, por ejemplo, la opción de eliminarlas al cerrar el navegador. También podemos hacer una lista de las que sí deseamos almacenar, páginas de confianza que visitemos habitualmente, y cuales rechazamos siempre. Además, también podemos usar programas anti espías para eliminar las que sean “peligrosas”.

Así pues, podríamos decir que las cookies bien usadas son muy beneficiosas, que en contra de lo que piensan algunos, ni son virus, ni gusanos. Y lo más importante, que si las configuramos de un modo adecuado serán de mucha utilidad y no tenemos que seguir sintiendo miedo al escuchar este término: “cookies”.

La utilización del hashtags en las redes sociales se usa para dar a conocer contenidos importantes, productos, noticias, destacar acciones de las empresas o marcas. El uso de la almohadilla o gato (#) seguido de una palabra se ha convertido en algo habitual, ya que se considera algo fundamental para atraer a todo el público objetivo deseado.

Lo que no tenemos en cuenta es que el uso incorrecto de un hashtag puede provocar el efecto contrario al deseado.

La popularidad de las redes sociales, y en especial Twitter, el signo gato (#) inunda con frecuencia titulares, subtítulos, estados e incluso tweets completos. Como todo en la vida, los hashtag se han utilizado en exceso y en cierta medida, destruidos por aquellos que no saben darles el uso adecuado. “Internet puede no tener reglas, pero al menos hay que aprender modales” afirman en mashable, quienes realizaron un estudio detallado de los usos dados de los hashtags en Internet.

A continuación detallamos los ocho errores más comunes con sus lógicas explicaciones:

5. No crees hashtag complicados como por ejemplo: #Megustanlasredessociales. Resulta bastante complicado atraer a un público si los hashtags usados son inmensamente largos o personalizados. ¿Cuanta gente podría coincidir con tu mismo texto?, es un poco absurdo usarlo si no puedes obtener el propósito deseado ¿no crees?.

6. No uses hashtags en Facebook. Hashtags es todavía un territorio muy de Twitter, así que trate de no etiquetar como un loco en su cuenta de Facebook. Simplemente no se considera oportuno.

7. Hashtags largos, poco agradecidos. #loshashtagslargossonincomprensibles. ¿Por qué la gente hace esto?, Los hashtags excesivamente largos no son buenos. Son ridículamente difícil de leer, especialmente si todas las palabras están escritas en minúsculas.

8. No desesperes intentando conseguir followers #RTparaRT, #FavoritoparaFavorito.

6. No tener nada interesante que decir

Antes de abrir una página de empresa en Facebook o una cuenta en Twitter piensa en que le vas a contar a tus usuarios. ¿Tienes algo interesante que decir? ¿Estás aportando útil a la blogosfera? Mide los resultados de tu estrategia: ¿los usuarios leen tus post? ¿Hay una elevada tasa de rebote?

7. Mezclar demasiado lo personal con lo profesional

En el Social Media vige la regla del 80-20: compartir por un 80% informaciones útiles y relevantes sobre tu sector y por un 20% informaciones divertidas, a lo mejor sobre tu día a día o sobre tus experiencias personales. Invertir esta proporción puede mermar la calidad de tu comunicación online y tu reputación online. ¿Un consejo? ¡No utilices para tu empresa un perfil Facebook! ¡Crea una página!

8. No saber cual es y donde está tu audiencia

Existen centenares de redes sociales en todo el mundo. Redes sociales horizontales, redes sociales verticales, profesionales y de ocio, redes sociales de contenidos, redes sociales de geolocalización…el reto es saber por donde se mueve tu potencial audiencia y ponerse en contacto con ella. Si no lo sabemos, corremos el riesgo que nadie escuche lo que estamos diciendo. ¿Cual es el sonido de un árbol que cae en un bosque deshabitado? ¡Ninguno si no hay nadie que escucha!

9. Utilizar un tono demasiado personal o inadecuado

Utilizar las Redes Sociales para negocios significa conservar en todo momento un estilo moderado, un savoir-faire elegante. ¡Está en juego la reputación de nuestra empresa! Tenemos que acordarnos de esta regla fundamental también cuando contestamos a un cliente insatisfecho en nuestras plataformas sociales.

10. Ser inconstante y discontinuo

Después de crear nuestras plataformas sociales descubrimos que no tenemos tiempo para ello. Hasta que nos damos cuenta que ya no tenemos tiempo para ello y echamos por la borda el proyecto y nuestros usuarios. Antes de emprender nuestro viaje en el Social Media tenemos que establecer cuanto tiempo le dedicaremos al proyecto además de cuales serán las personas involucradas en el proyecto y cuales serán sus tareas y responsabilidades.